Foire aux Questions
Où sont fabriqués les accessoires BRUCLE ?
Tous les produits de mode et maroquinerie BRUCLE sont fabriqués en Italie par nos artisans experts, l'excellence du haut savoir-faire italien.
Des personnes qui travaillent avec compétence, passion et enthousiasme dans le respect des principes et du code éthique de notre marque, pour créer une économie circulaire de valeur et de valeurs.
Certains composants métalliques qui ne sont pas disponibles en Italie peuvent être produits en Allemagne, en France ou au Royaume-Uni.
Comment savoir si un produit est disponible sur le site ?
Si un produit peut être ajouté au panier, cela signifie qu'il est disponible.
Toute personnalisation peut allonger les délais de traitement des commandes.
Sur la page du produit, les délais approximatifs de personnalisation sont indiqués. Ces horaires ne sont pas contraignants et peuvent être sujets à modifications. Nous nous engageons à communiquer dans les plus brefs délais tout problème ou retard dans le traitement de la commande.
Comment trouver un article sur brucleshop.com ?
Vous pouvez rechercher le produit directement dans la barre de recherche en tapant le nom ou, si vous le connaissez, le code de référence.
Vous pouvez également utiliser les filtres de recherche pour rechercher encore plus rapidement les produits disponibles en filtrant par taille, couleur, matière ou forme !
Si vous préférez, vous pouvez également nous contacter et nous vous aiderons dans vos achats en vous fournissant toutes les informations dont vous avez besoin.
Sur la page Contactez-nous, vous trouverez tous les moyens d'entrer en contact avec notre service client.
Que faire si un produit n'est pas disponible sur le site ?
Si un produit n'est pas disponible, il est probable qu'il soit épuisé et donc en cours de réapprovisionnement.
Pour être averti du retour en stock du produit, vous pouvez vous inscrire au service de notification automatique par e-mail ou vous pouvez accéder au configurateur et créer un accessoire personnalisé, et nous le fabriquerons spécialement pour vous.
Vous pouvez également nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider en vous fournissant les informations demandées.
Comment puis-je savoir s'il y a des promotions ?
En vous inscrivant à notre newsletter, vous serez informé des promotions en cours et des nouvelles collections et vous pourrez accéder à des promos exclusives.
Les produits personnalisés sont-ils prêts à être livrés ?
Les produits qui impliquent une personnalisation nécessitent des temps de traitement plus longs que les produits standards.
Lors de la commande, le système vous informera des délais de traitement indicatifs.
Aucun retour ou modification tels que des changements de taille ne sont fournis pour les produits personnalisés.
Toute modification ou changement n'est possible qu'avant que le statut de la commande ne soit modifié "En attente de personnalisation".
Il est toujours possible de vérifier l'état de la commande depuis votre compte.
Comment puis-je trouver ma taille ?
Sur chaque page produit se trouve un guide des tailles, afin de vous aider à choisir l'accessoire parfait.
Si vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez contacter notre service client.
GUIDE DES TAILLES DE BRETELLES
Que signifie la mesure "Tour de tailles" ?
Le tour de taille est une mesure univoque qui se réfère à la circonférence partout où la ceinture est portée.
Les femmes portent généralement la ceinture soit des vêtements taille haute, taille standard ou taille basse.
Ces 3 façons de porter la ceinture permettent de retrouver 3 tours de taille différents.
Nous vous recommandons toujours de suivre les instructions incluses dans notre guide des tailles pour trouver la taille à choisir, ou, alternativement, de sélectionner une taille plus grande, et éventuellement, une fois reçue, de raccourcir la ceinture à la taille exacte dont vous avez besoin.
Quelle est la taille des bretelles ?
Les bretelles élastiques ont une taille standard de 120 cm. Cela signifie que la longueur maximale correspond à environ 120 cm s'il est utilisé avec les clips, 124 cm s'il est utilisé avec les connecteurs moustache en cuir pour boutons. Ils sont réglables, ils peuvent donc être raccourcis à 80 cm lorsqu'ils sont utilisés avec des clips et à 84 cm s'ils sont utilisés avec des connecteurs moustache. Pour trouver votre taille, vous pouvez consulter notre GUIDE DES TAILLES présent sur chaque page bretelles du site.
Comment personnaliser les accessoires BRUCLE ?
Sur chaque page produit vous trouverez les personnalisations disponibles.
Quel est le service sur mesure ?
Le service sur mesure est un service que BRUCLE met à la disposition de nos clients : la possibilité d'avoir une taille personnalisée ou un design personnel de l'accessoire, réalisé spécifiquement à la demande du client.
Puis-je recevoir ma commande avec un paquet cadeau ?
Bien sûr, il suffit de sélectionner le drapeau de requête approprié.
Puis-je recevoir ma commande sans emballage ?
Vous pouvez demander que le produit soit sans emballage directement depuis le récapitulatif du panier.
Puis-je recevoir un message personnalisé ?
Bien sûr, nous fournissons également un service personnalisé de message et d'enveloppe.
Puis-je être assisté par un expert pour choisir l'accessoire BRUCLE le mieux adapté à mes besoins ?
Assurément. Sur la page CONTACTEZ-NOUS, vous trouverez tous nos contacts.
Pourquoi mon accessoire vrai crocodile/vrai python/vrai raie n'est-il pas le même que sur la photo du site ?
Parce qu'il n'existe pas deux morceaux de cuir identiques ! A ce titre, il n'existe pas de ceinture ou de portefeuille qui se ressemblent exactement et, plus généralement, chaque produit est une pièce unique faite à la main. Les petites imperfections ne doivent pas être considérées comme des défauts, mais comme des propriétés uniques et inimitables qui garantissent davantage l'authenticité du produit lui-même.
Quelles précautions dois-je prendre lors de l'entretien d'un produit BRUCLE ?
Vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin sur notre blog. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
Avez-vous d'autres questions?