Envío y entrega
¡El envío es gratuito en toda Italia por mensajería urgente para pedidos superiores a 39 euros!
Los gastos de envío para pedidos de importes inferiores se mostrarán directamente en el resumen del carrito al finalizar la compra.
¡El envío es gratuito en toda EUROPA por mensajería urgente para pedidos superiores a 69 euros! (países no sujetos al tránsito aduanero)
Los gastos de envío para pedidos de importes inferiores se mostrarán directamente en el resumen del carrito al finalizar la compra.
¡El envío es gratuito para entregas EXTRA-CEE por mensajería urgente para pedidos superiores a 350 euros! (países sujetos a tránsito aduanero).
Los gastos de envío para pedidos inferiores a 350 € son calculados por el sistema en función del país de destino.
1. TIEMPOS DE EVASIÓN
1.1. Los pedidos recibidos antes de las 15:00 se tramitarán el mismo día laborable (solo pago con tarjeta de crédito, paypal o contra reembolso, excepto pedidos que requieran personalizaciones)
1.2 Los pedidos se procesan después de verificar la disponibilidad del producto y verificar el pago. En caso de errores de pago, el pedido no será procesado.
2. TIEMPOS DE ENTREGA
2.2. ITALIA Y PAÍSES DE LA UE NO SUJETOS A TRÁNSITO ADUANERO
2.2.1. La entrega se realiza el siguiente día hábil después del cumplimiento para la mayoría de las ubicaciones de destino.
2.2.1. Para Calabria, Sicilia, Cerdeña, Basilicata, islas más pequeñas y áreas remotas (identificadas por el servicio de mensajería), la entrega estándar es de 2 a 3 días hábiles.
2.2.3. Lo invitamos a realizar un seguimiento de su envío utilizando el número y el enlace que se le enviará en el momento del envío.
2.2.4. Para obtener más información sobre los tiempos de tránsito, contáctenos.
2.2.5. Entrega con cita previa
2.2.5.1. Los clientes que lo deseen pueden solicitar el servicio de entrega con cita previa. Los tiempos de viaje en este modo se extienden un día. Una vez enviado, su pedido llegará a la sucursal correspondiente que se encarga de la entrega. La sucursal se pondrá en contacto contigo (es muy importante indicar un número de teléfono en el momento de realizar el pedido en el que estés siempre disponible) para acordar la fecha y hora de entrega. La entrega con cita previa requiere un tiempo mínimo de entrega de 2 días hábiles.
2.3. PAÍSES FUERA DE LA UE Y PAÍSES SUJETOS A TRÁNSITO ADUANERO
2.3.1. Las entregas varían entre 2 y 5 días hábiles, salvo casos excepcionales. Para envíos fuera de la UE, los tiempos dependen del estado de destino.
2.3.2 Para envíos fuera de la UE de productos sujetos a certificado CITES (cueros exóticos como pitón y cocodrilo protegidos por el Convenio de Washington) los envíos se retrasarán de 2 a 4 semanas y será necesario un incremento de 150 euros para la solicitud y cumplimiento del certificado CITES al Cuerpo Forestal del Estado. Los envíos a Italia y otros países de la comunidad europea no requieren el certificado CITES y serán procesados y entregados en 1-3 días en toda Europa (excluyendo áreas remotas). En algunos períodos del año, por necesidades organizativas internas, los envíos de productos certificados CITES pueden ser deshabilitados, por lo que el cliente no podrá proceder con el pedido.
2.3.3. Para obtener más información sobre los tiempos de tránsito, contáctenos.
2.4 En el momento del envío le enviaremos un e-mail con el número de seguimiento para monitorear el estado de la entrega. Le rogamos que compruebe el aspecto exterior del paquete en el momento de la entrega: si está dañado, proceda a abrir el paquete en presencia del transportista o, en su defecto, firme el albarán de entrega con RESERVA DE CONTROL así como en el punto 6.4 de las Condiciones de Venta.
3. IMPUESTOS Y TASAS:
3.1. DDP (Delivery Duty Paid) es la fórmula que utilizamos para envíos a países dentro de la UE, o en ausencia de aduanas. En estos destinos la mercancía llegará directamente al lugar indicado sin tener que pagar nada más que lo que se pagó en el momento del pedido.
3.2. Para todos los demás países o en EXTRA-CEE y en presencia de aduanas se utiliza la fórmula DDU (Delivery Duty Unpaid), por lo que el mensajero podrá presentarse con una factura separada con la que solicita el pago de los derechos e impuestos exigidos por la autoridades locales de acuerdo a las disposiciones de los países de destino. BRUCLE no puede calcular ni proporcionar información sobre estos costes. Te aconsejamos que te informes con antelación.
4. Los artículos pedidos irán acompañados de un documento de entrega que se colocará dentro del paquete o en el bolsillo exterior del paquete.
5. BRUCLE es responsable de la mercancía hasta su entrega al cliente o a su representante. Todos los envíos se realizan por mensajería y se pueden rastrear con comprobante de entrega y escaneo digital de la firma del destinatario.
6. Una vez enviado el pedido, el Cliente recibirá un e-mail con el número de albarán para seguir el progreso del envío.
7. En el portal del servicio de mensajería correspondiente, encontrará indicada la fecha de entrega prevista. Sin embargo, esta fecha no es vinculante.
8. BRUCLE declina toda responsabilidad por los retrasos en la entrega debidos al servicio de mensajería.