Pedidos y pagos
¿Puedo hacer un pedido en Brucleshop si no estoy registrado en el sitio?
Por supuesto, puede realizar pedidos a través de una cuenta de invitado, pero perderá todos los beneficios de los clientes registrados.
¿Cuáles son los beneficios de los clientes registrados?
Como usuario registrado, puedes disfrutar plenamente de la experiencia de compra en nuestro sitio.
Podrás crear tu propia libreta de direcciones para poder elegir tus direcciones favoritas o las direcciones de las personas a las que envías regalos con más frecuencia.
Podrás acumular puntos de fidelidad que se pueden convertir en códigos de descuento que se pueden utilizar para compras.
Podrás controlar el estado de tus pedidos y ver su historial.
Podrás ver tus códigos descuento personalizados y tus wishlists y mucho más.
Tiene la oportunidad de ver y eliminar todos sus datos registrados en la sección correspondiente "EXPORTACIÓN DE DATOS PERSONALES Y SOLICITUD DE CANCELACIÓN" en cualquier momento.
¿Puedo convertir mi cuenta de invitado en una cuenta registrada?
Sí, puede convertir su cuenta en cualquier momento en el siguiente enlace:
CONVERTIR MI CUENTA EN UN USUARIO REGISTRADO
Ingrese los datos requeridos para poder convertir la cuenta.
No puedo iniciar sesión en mi cuenta.
Esto puede ser un problema de caché de la computadora: intente cambiar de navegador o borrar el caché.
¿Olvidaste tu contraseña?
Puede solicitar que se le envíe una nueva contraseña directamente desde nuestro sitio.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con las principales tarjetas de crédito, Paypal, Google pay, Scalapay.
Si no se acepta el pago, puede ponerse en contacto con su banco o entidad de crédito para obtener ayuda..
BRUCLE no recoge datos de tarjetas de crédito sino que se apoya en PASARELAS DE PAGO externas, líderes en el sector de las transacciones digitales, con altos protocolos de seguridad y protección contra el fraude.
Según el tipo de tarjeta de crédito y el circuito de pago, es posible que se requiera una autorización 3D secure.
Aceptamos pago por transferencia bancaria.
Aceptamos pago contra reembolso solo en el territorio italiano, a pagar en efectivo directamente al servicio de mensajería. El pago contra reembolso no está disponible para artículos personalizados o hechos a medida. El importe máximo para pedidos contra reembolso es de 500 euros.
¿Puedo utilizar varios métodos de pago para un pedido??
No, solo se acepta un método de pago para cada pedido.
¿Dónde puedo consultar el estado de mi pedido?
Siempre puedes consultar el estado de tu pedido en tu cuenta, si eres un usuario registrado.
Si no tiene una cuenta registrada y ha realizado su pedido como invitado, haga clic en el siguiente enlace:
e ingresa los datos solicitados.
No he recibido el e-mail de confirmación del pedido, ¿qué puedo hacer?
Para cada pedido, se envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada durante el registro.
Si no ha recibido la confirmación en su bandeja de entrada, marque su casilla de SPAM.
Si no ha recibido el correo electrónico,
y le reenviaremos la confirmación.
Recuerda que puedes acceder a tu historial de pedidos en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta.
¿Puedo agregar productos a un pedido existente?
No, no es posible agregar productos a un pedido confirmado por su cuenta. Puedes contactar con nosotros y podemos hacerlo por ti, o hacer un nuevo pedido.
¿Cómo puedo registrarme en el Newsletter?
Simplemente ingreses tu dirección de correo electrónico en el campo correspondiente: recibirás un correo electrónico de confirmación que deberás validar para confirmar tu registro.
¿Cómo puedo darme de baja del newsletter?
Puedes hacerlo desde tu panel de control de usuario si es un usuario registrado, o haciendo clic en el enlace para darse de baja en la parte inferior de cada uno de nuestros newsletter.
¿Seré actualizado sobre el estado de mi pedido?
Recibirás un e-mail cada vez que tu pedido cambie de estado. También puedes seguir el estado de tu pedido en cualquier momento en tu cuenta.
¿Puedo solicitar una caja de regalo?
Por supuesto, en el resumen del pedido está la opción de envolver para regalo.
¿Es posible comprar un producto y enviarlo como regalo?
Por supuesto, basta con introducir los datos del destinatario en la dirección de entrega, conservando sus datos como titular. Cuando enviamos pedidos a diferentes direcciones, no incluimos documentos con referencias a precios.
¿Aceptan cheques regalo y tarjetas regalo?
Por el momento no aceptamos métodos de pago distintos a los expresamente indicados en los Métodos de Pago.
¿Puedo solicitar una factura?
Por supuesto, si cumple con los requisitos para emitir una factura (como su número de CIF) puede solicitarlo al realizar el pedido marcando la casilla correspondiente a esta solicitud. No se podrán emitir facturas solicitadas después de la tramitación del pedido. Tal y como exige la ley, los pedidos realizados con factura no gozan del derecho de devolución.
¿Dónde puedo ver las "Condiciones de venta" en el sitio de BRUCLE?
Puede encontrar las condiciones de venta en la página INFORMACIÓN LEGAL de nuestro sitio, visible en la parte inferior de cada página de nuestro sitio.
¿Dónde puedo ver la "Política de Privacidad"?
Puede encontrar las notas de privacidad en la página INFORMACIÓN LEGAL de nuestro sitio, visible en la parte inferior de cada página de nuestro sitio.
¿Tiene alguna otra pregunta?